Chính sách bảo hành sản phẩm

Để có sự hợp tác tốt nhất giữa khách hàng và Nội Thất Office. Chúng tôi luôn mong muốn những sản phẩm của mình là tốt nhất và chất lượng nhất. Tuy nhiên, vì yếu tố khách thể có những trường hợp chúng tôi cung cấp sản phẩm đến khách hàng không được tốt nhất. Vì vậy, chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành với những trường hợp được bảo hành và không được bảo hành. Nội Thất Office khuyến nghị khách hàng tham khảo chi tiết, để nắm rõ thông tin và có sự hợp tác tốt nhất từ hai bên.

Nội Thất Office cũng xin lưu ý cho quý khách hàng, kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Quý khách hàng sẽ không được trả hàng hoặc không được bảo hàng với những trường hợp và chúng tôi nêu dưới đây.

Thời hạn bảo hành

Toàn bộ sản phẩm được Nội Thất Office giới thiệu và cung cấp cho khách hàng đều do thương hiệu nội thất Zatafu thiết kế và sản xuất tất cả những sản phẩm đều có thời gian bảo hành miễn phí là 18 tháng kể từ ngày giao hàng và lắp đặt sản phẩm.

Đối với trường hợp đổi mới sản phẩm thời hạn hiệu lực sẽ là 7 ngày kể từ ngày giao hàng và lắp với những trường hợp lỗi từ nhà sản xuất và là sản phẩm có sẵn. Không áp dụng đối với các sản phẩm đặt theo thiết kế và yêu cầu.

Chính sách bảo hành

Vì lý do thiết kế và các mục đích sử dụng, Nội Thất Office sẽ có một số chính sách hành khác nhau giữa các dòng sản phẩm nội thất, dưới đây là các chính sách bảo hành để khách hàng lưu ý.

Những sản phẩm ghế văn phòng, sản phẩm ghế nói chung

Trường hợp được bảo hành miễn phí:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất trong quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.
• Các chi tiết ghê như khung chân, khung lưng bị sắt bị gãy hoặc các mối hàn bị nứt (không bảo hành với những sản phẩm ghế có phần khung lưng nhựa hoặc lưới).
• Khung chân và bánh xe ghế được bảo hành 1 năm và sẽ thay mới trong trường hợp hư hỏng.

Những trường hợp không được bảo hành miễn phí:

• Những sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành.
• Gãy lưng khung ở sản phẩm ghế khung lưng nhựa
• Hư hỏng do tác động mạnh bên người(nguyên nhân do khách hàng): Rơi, va đập, trầy xước, hỏa hoạn…

Những sản phẩm Bàn, kệ, tủ và các sản phẩm khác

Trường hợp được bảo hành miễn phí:

• Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất, trong quá trình sản xuất và vận chuyển.
• Mặt bàn cong vênh nghiệm trọng.

Trường hợp không được bảo hành miễn phí:

• Sản phẩm đã quá thời gian bảo hành.
• Sản phẩm hư hỏng nghiêm trong do tác động bên ngoài (nguyên nhân do khách hàng): Rơi, va đập, trầy xước, hỏa hoạn…
• Ngoài ra, Nội Thất Office cũng sẽ xem xét và có giải pháp hỗ trợ khách hàng tốt nhất, đối với những trường hợp cụ thể. Chúng tôi sẽ luôn cố gắng hoàn thiện chất lượng dịch vụ một cách tốt nhất, nhằm mang đến sự tin tưởng và an tâm nhất cho khách hàng khi lựa chọn sản phẩm tại Nội Thất Office.

Thông tin liên hệ khi khách hàng có yêu cầu bảo hành sản phẩm

Khi có các trường hợp yêu cầu bảo hành sản phẩm, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi thông qua các thông tin liên hệ như: